禮待乞丐顧客 成就大企業家

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文：善人

一家生意興隆的點心店門前站著一位衣衫襤褸身上散發著難聞氣味的乞丐，旁邊的客人都皺眉掩鼻，露出嫌惡的神色來。夥計喊著：“一邊去，快走吧。”

乞丐卻拿出幾張臟乎乎的小面額鈔票小聲地說：“我來買包子，最小的那種。”

這時老板走了過來，熱情地從櫃子裏取出一個熱騰騰的包子遞給乞丐，並深深地向他鞠了一躬，說：“多謝關照，歡迎再次光臨！”乞丐受寵若驚般離開，要知道他從來沒有受過如此對待。

老板的孫子不解，問道：“爺爺，你為什麼對乞丐如此熱情？”

老板解釋道：“盡管他是乞丐，卻也是顧客呀！他為了吃到我們家的點心，花去很多時間討得了那麼一點點錢，實在是難得，我不親自為他服務怎麼對得起他的這份厚愛？”

孫子又問：“既然如此，為什麼要收他的錢呢？”

老板說：“他今天是客人不是來討飯的，我們當然要尊重他。如果我不收他的錢，豈不是對他的侮辱？我們一定要記住，要尊重我們的每一個顧客，哪怕他是一個乞丐；因為我們的一切都是顧客給予的。”

孫子若有所思地點點頭。

這個故事裏的點心店老板就是近代日本知名大企業家堤義明的爺爺。堤義明可謂當代企業家的傳奇人物，他曾兩度為《福布斯》（或譯：《富比世》）評為世界首富。爺爺的身教使其在未來的經營路上深受啟發。

堤義明曾坦言，當年爺爺對乞丐的一舉一動深深地印在了他的腦海裏。後來，他曾多次在會議上和自己社內員工分享這則故事，要求員工必須像他爺爺一樣尊重每一位顧客。

懂得尊重別人是做人最起碼的要求。真正做到尊重別人，則是一種境界，一種美德。孟子有云：“愛人者，人恒愛之；敬人者，人恒敬之。”

心寬一尺，路寬一丈，敞開心胸善待所有人。無論是你喜歡的還是討厭的，無論是你的朋友還是你的敵人，都要尊重他們，這是一種勇氣，更是一種智慧！

發稿：2022年1月28日